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Um banco passou por várias situações de mudança, aquisições hostis, renovação organizacional, aquisições e fusões com tanta frequência que desafiou o moral e o envolvimento dos funcionários e se refletiu na baixa produtividade. Cada situação de mudança produziu os seus desafios peculiares e representou uma fase única na vida do banco. Isso refletiu-se de forma única no espírito, atitude e capacidade da força de trabalho, com implicações evidentes não só no desempenho financeiro, mas também, em particular, em vários indicadores estratégicos de recursos humanos. Esta monografia fez uma excursão pelas várias ondas de mudança em que o banco esteve envolvido e pelos desafios de gerir o envolvimento dos funcionários e a gestão de talentos em períodos de volatilidade. Os estilos de gestão exibidos durante as várias eras de mudança tornaram-se um foco de estudo na tomada de decisões estratégicas sobre opções de integração adequadas que se adequassem às diferenças culturais dos parceiros em fusão, enquanto as preocupações com a produtividade e os custos, fundamentais para os objetivos da fusão, foram mantidas em primeiro plano. A forma como a gestão navegou no seu caminho ao lidar com os desafios para alcançar os resultados pretendidos está no centro desta monografia.