Erfolgreiche Umsetzung von digitalen Serviceplattformen - Graßhof, Wolfgang
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In einer Zeit, in der die Digitalisierung eine immer größere Rolle in unserem täglichen Leben und in der Geschäftswelt spielt, sind digitale Serviceplattformen zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden, um ihren Kunden innovative Dienstleistungen anzubieten, die Kundenerfahrung zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. In diesem Buch sind eine Vielzahl von Themen abgedeckt, von der Definition und den Grundlagen von digitalen Service Plattformen über die Planung und Implementierung bis hin zu spezifischen Use Cases und Best Practices.

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Produktbeschreibung
In einer Zeit, in der die Digitalisierung eine immer größere Rolle in unserem täglichen Leben und in der Geschäftswelt spielt, sind digitale Serviceplattformen zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden, um ihren Kunden innovative Dienstleistungen anzubieten, die Kundenerfahrung zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. In diesem Buch sind eine Vielzahl von Themen abgedeckt, von der Definition und den Grundlagen von digitalen Service Plattformen über die Planung und Implementierung bis hin zu spezifischen Use Cases und Best Practices.
Autorenporträt
Wolfgang Graßhof, geboren am 21. August 1978, ist verheiratet und Vater eines Kindes. Er absolvierte sein Studium der Informatik und star-tete seine berufliche Laufbahn als Softwareentwickler bei einem kleinen Softwareentwicklungsdienstleister. Bereits in jungen Jahren avancierte er zum Projektleiter im Bankenumfeld, wo er Softwareentwicklungspro-jekte leitete und als Berater tätig war. Mit Anfang 30 wagte er den Schritt in die Selbstständigkeit. Als Einzelun-ternehmer übernahm er weiterhin die Projektleitung von Softwareent-wicklungsprojekten. Innerhalb von anderthalb Jahren stellte er den ersten Softwareentwickler ein, und so entstand die WOGRA AG. Das Unternehmen hat derzeit seinen Sitz in Gersthofen bei Augsburg und hat sich in den letzten 15 Jahren zu einem Spezialisten für die Realisie-rung von digitalen Serviceplattformen und KI-basierten Automatisie-rungs-lösungen entwickelt. Die Erfahrungen aus seinem beruflichen Werdegang nutzte er, um die-ses Buch zu erstellen. Neben seiner beruflichen Leidenschaft ist Wolf-gang Graßhof ein begeisterter Eishockey- und Skaterhockey-fan. Er ver-passt selten Spiele der Augsburger Panther, des Augsburger EV und des TV Augsburg.