Das Buch richtet sich an Forschungswissenschaftler, Studenten der Fachrichtungen Management und Wirtschaft, Führungskräfte und Vorgesetzte im öffentlichen und privaten Sektor. Das Buch basiert auf den Werken zahlreicher ungenannter Autoren. Dr. Frank Ratnakumar, stellvertretender Direktor des TBML College in Porayar, und Dr. Udayasuriyan, Professor am Institut für Internationale Studien der Alagappa University, haben mich maßgeblich beeinflusst, und ich bin ihnen sehr dankbar für die äußerst hilfreichen Leitlinien, die sie mir während meiner Forschungsarbeit gegeben haben. Kapitel 1 bietet einen Überblick über die Ertragskraft von BSNL, die Ziele, den Bedarf, das Unternehmensprofil und die Grenzen der Studie. Kapitel 2 ist der Forschungsmethodik, der Datenanalyse und der Interpretation gewidmet. Kapitel 3 präsentiert die wichtigsten Ergebnisse der Forschung und Vorschläge.
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