La calidad, en el contexto de la fabricación, se refiere al grado en que un producto o proceso cumple con los requisitos establecidos, las expectativas del cliente y las normas regulatorias. Ya no se limita a la mera inspección de los productos finales, sino que se integra en todos los aspectos del ciclo de vida de la producción, desde el diseño y la adquisición hasta el ensamblaje y la entrega. Según Juran (1999), la calidad es "aptitud para el uso", lo que implica que un producto debe satisfacer las funciones previstas en condiciones específicas. De igual manera, la norma ISO 9000:2015 define la calidad como "el grado en que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos" (ISO, 2015).
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