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El presente proyecto tuvo por objeto optimizar los procesos utilizados en las operaciones de cobranza a través del establecimiento de estrategias en empresas, Para su desarrollo y posterior ejecución se establecieron tres (03) objetivos específicos, estos fueron: adecuar políticas de cobranza, disminuir los plazos de vencimiento de las obligaciones contraídas, constituir criterios de evaluación en cuanto al otorgamiento de créditos.