En el marco de la Web 2.0, Internet ha dejado de ser una fuente de información rígida para convertirse en una especie de medio interactivo en el que todos pueden participar. Las redes ya no se consideran solo un medio para cuidar la imagen de las empresas, sino que ofrecen además una plataforma de comunicación con los clientes, independientemente de la hora y el lugar, y superan todos los niveles micro y macro de la interacción. Se abren nuevos mercados de venta de forma económica y ahorrando recursos, y se abandonan los procesos de trabajo obsoletos e ineficientes. Especialmente en el contexto urbano, los agentes inmobiliarios utilizan herramientas como Instagram y Snapchat para promocionar rápidamente sus propiedades. Las ventas de los agentes inmobiliarios son significativamente más altas que en Austria, incluso después de ajustarlas por el PIB y el índice de precios de compra. Las transacciones a través de las redes sociales están aumentando significativamente y actualmente representan el 5 % de su volumen de negocios y, junto con la página web clásica, pero siempre actualizada a la WEB 2.0, incluso el 20 % del volumen de negocios. La metamorfosis digital avanza; ¿cambiará el mercado por evolución o por revolución? ¿Cómo resisten los agentes inmobiliarios austriacos la presión de la innovación y cuándo cederán?
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