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¿Qué explica la confianza en la asistencia sanitaria y cómo se aseguran los centros sanitarios públicos de que los ciudadanos confíen en ellos? Esta investigación explora cómo los factores institucionales, así como las disposiciones individuales, afectan a la confianza depositada en el Hospital Regional Effia Nkwanta (ENRH). Esta investigación utiliza un método cualitativo de recopilación de datos a partir de cuatro (4) grupos de discusión (con 8 encuestados cada uno) con ciudadanos que han evaluado la asistencia sanitaria del ENRH, y diez (10) entrevistas en profundidad con encuestados seleccionados a propósito. La investigación revela que la actitud del personal, en particular de las enfermeras, es una de las principales preocupaciones de los ciudadanos y puede afectar a su nivel de confianza. Irónicamente, existe un reconocimiento inquebrantable de que la ENRH es la mejor en la prestación de la asistencia sanitaria pública en la región.