El Departamento de Aduanas de Tailandia se fijó el objetivo organizativo de convertirse en una 'aduana de primer orden mundial' mediante la mejora del sistema de trabajo, la descripción de las funciones y las responsabilidades para promover los mejores servicios y centrarse en la orientación al cliente. El proyecto piloto de utilización del sello electrónico en un sistema sin papel para las aduanas electrónicas en el proceso de transporte de mercancías de la zona franca electrónica. El Departamento de Aduanas de Tailandia y la empresa Western Digital coordinaron una prueba entre 2007 y 2011, ambos inclusive, en la que se comprobó el control del transporte de mercancías entre tres polígonos industriales: el polígono industrial Nava Nakorn, el polígono industrial Bang Pa-in y el polígono industrial Hi-tech. Esta investigación es cualitativa y utiliza tres metodologías: investigación documental, observación participativa y entrevistas en profundidad. El proyecto tuvo éxito porque tanto el gobierno como el sector privado cooperaron en el diseño del sistema. Todo el personal implicado aceptó el sistema al más alto nivel en las tres variables de compatibilidad con la política de la organización, la eficacia del sistema y las habilidades de trabajo de las partes interesadas. Este sistema puede mejorarse para su uso general en el futuro.
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