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L'objectif de cette étude est d'identifier les dimensions de la qualité expérientielle et d'examiner les interrelations entre la qualité expérientielle, la valeur expérientielle (valeur émotionnelle et valeur fonctionnelle), la confiance, la réputation de l'entreprise, la satisfaction expérientielle et les intentions comportementales perçues par les touristes de croisière. Une approche multidimensionnelle et hiérarchique est utilisée pour examiner les relations entre ces constructions d'ordre supérieur.