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Excelência Operacional - Da Estratégia à AçãoMétodos, estudos de caso e chaves para o sucessoEste livro é um guia essencial para diretores, gestores e profissionais que pretendam implementar uma abordagem estruturada à excelência operacional, a fim de alcançar melhorias duradouras no desempenho da sua organização.Abrange todo o processo, desde a definição da estratégia até à implementação prática no terreno. Utilizando métodos testados e comprovados, ferramentas eficazes e estudos de casos reais, o livro destaca as principais alavancas para o sucesso.Os leitores encontrarão explicações claras de conceitos fundamentais como Lean, Six Sigma e gestão da mudança, bem como técnicas de gestão do desempenho adaptadas a vários sectores de atividade.Acessível e pragmático, este livro oferece uma abordagem passo-a-passo para transformar desafios operacionais em oportunidades e colocar a melhoria contínua no centro da cultura empresarial.