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O objetivo deste estudo de caso qualitativo, instrumental, exploratório, holístico e de construção teórica foi explorar uma nova abordagem para a transformação militar; um protótipo de metodologia de resolução de problemas que leva em consideração uma realidade inevitável no ambiente operacional atual e futuro: complexidade e incerteza. O design thinking foi usado como um componente essencial de apoio a uma estrutura teórica para explorar o processo de resolução de problemas complexos e mal estruturados. Separadamente, muito já foi escrito sobre as teorias do design thinking, resolução de problemas, melhoria de programas e aprendizagem colaborativa. No entanto, não existe nenhum material que explore o valor intrínseco de uma educação orientada pelo design thinking para planeadores militares num ambiente prático. Com base nos temas que se formaram através de observações, análise de documentos e entrevistas individuais, concluí que, quando confrontados com um problema complexo e mal definido e na ausência de orientações de planeamento abrangentes e específicas, os participantes colaboraram eficazmente e utilizaram a metodologia do design thinking.