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Les entreprises libanaises liées au tourisme (TR) sont loin derrière les pays développés en matière d'investissement et d'utilisation des SMM. Étant donné les nombreux avantages des SMM, pourquoi en est-il ainsi ? De plus, pour rattraper le reste du monde, quel est le moyen le plus efficace pour les entreprises libanaises TR de déployer une campagne SMM ? L'objectif de l'étude était donc de trouver les raisons liées à ce faible niveau d'investissement et d'utilisation des SMM par les entreprises libanaises du secteur du tourisme et de les aider à utiliser efficacement les SMM. À cette fin, l'étude a mené des entretiens approfondis avec dix participants issus de dix entreprises différentes. Cinq entreprises avaient une forte ' visibilité ' sur les réseaux sociaux, contrairement aux cinq autres. Les réponses des participants ont donc fourni des informations et des solutions très utiles pour le problème de recherche. Les résultats ont montré que parmi les facteurs les plus pertinents expliquant le faible investissement et la faible utilisation du SMM par les entreprises libanaises du secteur du tourisme, beaucoup ne voient pas les avantages du SMM et ne le soutiennent donc pas.