Este estudio trata sobre los factores de éxito en el uso de software de planificación de rutas por parte de las empresas de transporte que operan en la ciudad de Cacoal, en el estado de Rondônia. Actualmente, las empresas buscan mejorar cada vez más su capacitación para destacar frente a sus competidores, invirtiendo en tecnologías y en un ambiente interno más saludable, y capacitando y formando a sus empleados, lo que refuerza la importancia de las empresas de transporte para la sociedad. El objetivo fue estudiar los factores de éxito en el uso de software de planificación de rutas por parte de las empresas de transporte que operan en Cacoal, Rondônia. Por último, tras el análisis de los datos, se concluyó que el SSW es utilizado por tres de las cuatro empresas presentes en el estudio. La formación es uno de los puntos fundamentales para el éxito organizativo de la empresa.
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