Este trabajo es una investigación exploratoria que busca introducir plataformas de redes sociales en línea para empresas. El resultado confirma el argumento teórico de que la satisfacción de los usuarios desempeña un papel crucial a la hora de determinar la continuidad en el uso de este novedoso modelo de negocio. El descubrimiento de la investigación ofrece valiosas implicaciones prácticas para aquellas personas que desean ofrecer actividades comerciales en tecnologías de redes sociales en línea, a fin de que consideren seriamente la posibilidad de generar confianza y mantener la satisfacción de los usuarios para sostener sus negocios.
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