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Las empresas libanesas relacionadas con el turismo (TR) están muy por detrás del mundo desarrollado en cuanto a la inversión y el uso de las redes sociales. Dado que las redes sociales ofrecen muchas ventajas, ¿por qué ocurre esto? Además, para ponerse al nivel del resto del mundo, ¿cuál es la forma más eficaz de que las empresas libanesas relacionadas con el turismo implementen una campaña en las redes sociales? Por lo tanto, el objetivo del estudio era encontrar las razones relacionadas con la escasa inversión y el uso de las redes sociales por parte de las empresas libanesas relacionadas con el turismo y ayudar a orientar a estas empresas en el uso eficaz de las redes sociales. Con este fin, el estudio utilizó entrevistas en profundidad con diez participantes de diez empresas diferentes. Cinco empresas tenían una alta 'visibilidad' en las redes sociales y las otras cinco no. Por lo tanto, las respuestas de los participantes proporcionaron información y soluciones muy útiles para el problema de investigación. Los resultados revelaron que, entre los factores más relevantes de la escasa inversión y uso del SMM por parte de las empresas libanesas de TR, se encuentra el hecho de que muchas no ven los beneficios de utilizar el SMM y, por lo tanto, no lo apoyan. Los resultados también proporcionaron información útil sobre los factores para la implementación eficaz del SMM por parte de las empresas libanesas de TR.