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Este estudo trata do sucesso crítico da gestão da mudança em ONGs em Nairobi, Quénia. O objetivo do estudo é determinar as principais prioridades (CSF) da gestão da mudança nas quais as organizações não governamentais devem se concentrar, a fim de serem bem-sucedidas na busca pela implementação de estratégias num ambiente de negócios em constante mudança. O objetivo deste estudo é beneficiar empresas de diferentes setores, ajudando-as a compreender os fatores críticos da gestão da mudança que precisam empregar para alcançar a mudança desejada. Os principais agentes de mudança, tanto especialistas como utilizadores novatos nas organizações, usarão as informações deste estudo para tomar decisões oportunas com relação ao plano estratégico no processo de gestão da mudança estratégica. O estudo ajudará no desenvolvimento de estratégias que formarão um plano para organizações que pretendem empregar a gestão estratégica da mudança na implementação da sua visão, missão e constituições. A pesquisa descobriu que os projetos de CM foram concluídos com sucesso pelas organizações e isso foi atribuído à liderança e governança, networking, comunicação, envolvimento das partes interessadas, finanças e capacidade técnica.