Viktoria Fischer

Fidélité au détaillant ou fidélité à la marque commerciale ?

Le rôle de la fidélité dans l'achat de marques de distributeur dans le secteur alimentaire

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Produktbeschreibung

Dans le commerce alimentaire de détail autrichien, les marques de distributeur font désormais partie intégrante de l'assortiment. Initialement proposées uniquement sous forme de marques de distributeur bon marché, elles se déclinent désormais également dans des gammes de prix moyennes et élevées, avec une bonne qualité. Les marques de distributeur doivent remplir certains objectifs et fonctions pour l'entreprise. L'un de ces objectifs est la fidélisation de la clientèle. Les clients fidèles apportent divers avantages à une entreprise. Cependant, de nombreux facteurs influencent les consommateurs, tels que les caractéristiques du lieu d'achat, du marché, de la situation d'achat et des personnes elles-mêmes. L'entreprise commerciale tente donc de contrôler certains facteurs d'influence et d'en tirer des outils de fidélisation de la clientèle. Les marques commerciales en font par exemple partie. Les marques commerciales doivent donc influencer la fidélisation des clients à une entreprise. Ce livre examine toutefois spécifiquement la perspective inverse de ce lien, à savoir le rôle que joue la loyauté des consommateurs envers une entreprise de distribution alimentaire dans l'achat de marques commerciales.

Produktdetails

• Verlag: Editions Notre Savoir
• Seitenzahl: 164
• Erscheinungstermin: 10. November 2025
• Französisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 262g
• ISBN-13: 9786209296413
• ISBN-10: 6209296416
• Artikelnr.: 75856428

Autorenporträt

Née et élevée à Steyr, en Haute-Autriche, l'auteure s'est spécialisée dans le marketing et les médias dès ses études à l'école de commerce. Elle a ensuite obtenu une licence en gestion des médias et un master en conseil en médias et communication à l'université des sciences appliquées de St. Pölten.