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Marketing Management ist ein grundlegender Text, der einen umfassenden Überblick darüber gibt, wie Unternehmen Werte für Kunden schaffen, liefern und erhalten, um geschäftlichen Erfolg zu erzielen. Es verbindet strategisches Denken mit praktischen Anwendungen und bietet Einblicke in klassische und moderne Marketingpraktiken. Im Kern wird Marketing als Prozess definiert, bei dem es darum geht, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die diese Bedürfnisse befriedigen, und starke Kundenbeziehungen aufzubauen, um im Gegenzug Werte zu schaffen. Das Buch unterstreicht die Bedeutung des kundenorientierten Denkens und stellt Marketing sowohl als Wissenschaft als auch als Kunst vor. Das Buch erörtert auch die Bedeutung von Marktsegmentierung, Targeting und Positionierung (STP). Bei der Segmentierung wird der Markt in verschiedene Gruppen von Käufern mit ähnlichen Bedürfnissen oder Verhaltensweisen aufgeteilt. Beim Targeting geht es um die Auswahl der attraktivsten Segmente, die bedient werden sollen, während es bei der Positionierung darum geht, in den Köpfen der Zielgruppe ein bestimmtes Bild der Marke oder des Produkts zu erzeugen.