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O fenómeno mundial da Globalização está constantemente a desafiar a indústria hoteleira como um todo e estabelece uma nova dimensão de como os órgãos de gestão de diferentes locais em todo o mundo devem lidar com a diversidade da força de trabalho. Por conseguinte, é muito interessante o facto de os métodos de gestão convencionais sobre a gestão de recursos humanos terem de alterar os seus princípios de modo a responder às novas dimensões da globalização. Existe uma diferença entre o que a ciência sabe sobre equipas culturalmente diversificadas e o que as empresas realmente fazem para gerir com sucesso equipas diversificadas. É essencial mencionar que há muitas pessoas excelentes, líderes que estão a redesenhar a abordagem a esta questão.