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El objetivo de este libro es conceptualizar la Gestión de la Calidad Total (TQM) y el Cálculo de Costes por Actividades/Gestión por Actividades (ABC/ABM), así como presentar, de forma sistemática, una sugerencia para la implantación de una metodología de gestión de costes en una empresa del sector naval. En este trabajo se hará mayor hincapié en los aspectos relevantes del ABC/ABM, es decir, en cómo se han traducido los conceptos y técnicas de esta metodología. La TQM se ha utilizado únicamente como apoyo, es decir, creando el entorno necesario para la práctica del nuevo sistema de costes. En este libro se podrá observar la coherencia entre la práctica de la implementación y las propuestas de la teoría. Básicamente, el estudio pretende contribuir, a través del efecto demostrativo del estudio de caso, a la concienciación de los ejecutivos sobre las dificultades y oportunidades que ofrece la implementación de un sistema ABC/ABM integrado con TQM en una organización.