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Este libro es útil para quienes trabajan en proyectos de CRM, empleados bancarios, estudiantes de grado y posgrado, y también para investigadores que trabajan en temas relacionados con la satisfacción y la fidelidad de los clientes bancarios, etc. Se trata de un estudio basado en cuatro bancos de la India, dos de ellos del sector público y dos del sector privado. Es una recopilación de las experiencias de banqueros y clientes. Para el análisis se utilizan las mejores herramientas analíticas.

Produktbeschreibung
Este libro es útil para quienes trabajan en proyectos de CRM, empleados bancarios, estudiantes de grado y posgrado, y también para investigadores que trabajan en temas relacionados con la satisfacción y la fidelidad de los clientes bancarios, etc. Se trata de un estudio basado en cuatro bancos de la India, dos de ellos del sector público y dos del sector privado. Es una recopilación de las experiencias de banqueros y clientes. Para el análisis se utilizan las mejores herramientas analíticas.
Autorenporträt
Dr. Hari Sateesh M.Com, SET, PGDCA, M.Phil, Ph.D, Assistenzprofessor für Wirtschaftswissenschaften. Er verfügt über 13 Jahre Erfahrung in Lehre und Forschung. Er promovierte am Fachbereich für Wirtschaftswissenschaften und Unternehmensführung der Kakatiya University in Warangal mit einer Arbeit zum Thema "CRM in der indischen Bankenbranche" - Eine vergleichende Studie ausgewählter öffentlicher und privater