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¿No son los estudiantes clientes de las universidades en las que solicitan la admisión? ¿Es esta relación diferente de la que existe entre un cliente y una empresa? ¿No necesitan estas universidades reajustar sus sistemas internos para ofrecer una mejor experiencia a sus estudiantes? De hecho, algunas universidades ya se promocionan a sí mismas como proveedoras de ROI o "relación calidad-precio" a sus futuros estudiantes. Lamentablemente, la mayoría de las universidades siguen luchando por llenar sus plazas. ¿Es la CRM eficaz entre el estudiante y el instituto una salida? Este libro explora.

Produktbeschreibung
¿No son los estudiantes clientes de las universidades en las que solicitan la admisión? ¿Es esta relación diferente de la que existe entre un cliente y una empresa? ¿No necesitan estas universidades reajustar sus sistemas internos para ofrecer una mejor experiencia a sus estudiantes? De hecho, algunas universidades ya se promocionan a sí mismas como proveedoras de ROI o "relación calidad-precio" a sus futuros estudiantes. Lamentablemente, la mayoría de las universidades siguen luchando por llenar sus plazas. ¿Es la CRM eficaz entre el estudiante y el instituto una salida? Este libro explora.
Autorenporträt
Dr. Jitender Kumar Sharma ist Dozent für Marketing. Er hat an der Saudi Electronic University und an renommierten Management-Hochschulen in Indien gelehrt. Seine Interessengebiete sind CRM und Training. In diesem Buch geht es um CRM-Praktiken, die von Management-Hochschulen angewendet werden. Es hebt die Beziehung zwischen Studenten und Institut hervor, wobei eine Analogie zur Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen gezogen wird.