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Los nuevos retos en el entorno empresarial obligan a todas las empresas a adoptar nuevos modelos de procesos de negocio. Las empresas necesitan mejorar constantemente sus procesos de negocio para aumentar la eficiencia y la eficacia de la organización. Muchas empresas emergentes crecieron rápidamente en pocos años, lo que les obligó a documentar adecuadamente sus procesos de negocio. En el trabajo que nos ocupa, se documentan los procesos de negocio clave de la empresa de logística y transporte G Transporte GmbH, se identifican áreas de mejora y se derivan modelos futuros. El análisis y el diseño se basan en el Modelo de Referencia de Operaciones de la Cadena de Suministro (SCOR), la Matriz Responsable-Contable-Consultado-Informado (RACI) y el Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN 2.0). Además, se realizan entrevistas con expertos en gestión de procesos de negocio para obtener las recomendaciones necesarias. Asimismo, se llevan a cabo talleres con el fin de obtener información sobre la ejecución actual de los procesos de negocio.