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Cet ouvrage est utile pour ceux qui travaillent sur des projets CRM, les employés de banque, les étudiants de deuxième et troisième cycles, ainsi que pour les chercheurs qui travaillent sur la satisfaction client, la fidélité client, etc. dans le secteur bancaire. Il s'agit d'une étude basée sur quatre banques en Inde, dont deux sont publiques et deux privées. Elle présente un aperçu de l'expérience des banquiers et des clients. Les meilleurs outils analytiques sont utilisés à des fins d'analyse.

Produktbeschreibung
Cet ouvrage est utile pour ceux qui travaillent sur des projets CRM, les employés de banque, les étudiants de deuxième et troisième cycles, ainsi que pour les chercheurs qui travaillent sur la satisfaction client, la fidélité client, etc. dans le secteur bancaire. Il s'agit d'une étude basée sur quatre banques en Inde, dont deux sont publiques et deux privées. Elle présente un aperçu de l'expérience des banquiers et des clients. Les meilleurs outils analytiques sont utilisés à des fins d'analyse.
Autorenporträt
Dr Hari Sateesh M.Com, SET, PGDCA, M.Phil, Ph.D, professeur adjoint de commerce. Il possède 13 ans d'expérience dans l'enseignement et la recherche. Il a obtenu un doctorat du département de commerce et de gestion d'entreprise de l'université Kakatiya de Warangal pour ses recherches sur ' Le CRM dans le secteur bancaire indien ' - Une étude comparative de certaines entreprises publiques et privées.