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Partout dans le monde, les travailleurs attachent de plus en plus d'importance aux avantages sociaux. Cet ouvrage examine si ces avantages sont correctement gérés dans le secteur public. En raison de l'immensité du domaine des avantages sociaux, l'auteur a jugé opportun de limiter son étude à cinq variables : l'aide au logement, les congés, l'aide médicale, les pensions et la prime de performance, en prenant comme étude de cas le département provincial du CoGHSTA dans le Limpopo, en Afrique du Sud. Le choix de ces variables a été principalement influencé par le fait que l'auteur travaille quotidiennement sur ces questions en tant que l'un des trois directeurs adjoints responsables des avantages sociaux au sein du CoGHSTA. L'expérience pratique de l'auteur permet de combler les lacunes ou de remédier aux insuffisances persistantes des diverses méthodes employées dans cette étude. Parmi les autres résultats clés de l'étude, on note que les avantages sociaux sont mal gérés et que l'évaluation subjective des performances des employés ainsi que la réduction des pourcentages obtenus par les employés pour tenir compte de la masse salariale ont pour effet d'affaiblir le moral des employés. Il est à espérer que cette étude permettra au secteur public de tirer des leçons précieuses et d'adopter de bonnes pratiques pour améliorer la gestion des avantages sociaux.