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Les étudiants ne sont-ils pas des clients des établissements d'enseignement supérieur qu'ils souhaitent intégrer ? Cette relation est-elle différente de celle qui existe entre un client et une entreprise ? Ces établissements n'ont-ils pas besoin de réaligner leurs systèmes internes pour offrir une meilleure expérience à leurs étudiants ? En fait, quelques établissements se targuent déjà d'offrir un retour sur investissement ou un "rapport qualité-prix" à leurs futurs étudiants. Malheureusement, la majorité des établissements se bousculent encore pour remplir leurs places. Une gestion efficace…mehr

Produktbeschreibung
Les étudiants ne sont-ils pas des clients des établissements d'enseignement supérieur qu'ils souhaitent intégrer ? Cette relation est-elle différente de celle qui existe entre un client et une entreprise ? Ces établissements n'ont-ils pas besoin de réaligner leurs systèmes internes pour offrir une meilleure expérience à leurs étudiants ? En fait, quelques établissements se targuent déjà d'offrir un retour sur investissement ou un "rapport qualité-prix" à leurs futurs étudiants. Malheureusement, la majorité des établissements se bousculent encore pour remplir leurs places. Une gestion efficace de la relation client entre l'étudiant et l'établissement est-elle une solution ? Ce livre explore.
Autorenporträt
Dr. Jitender Kumar Sharma ist Dozent für Marketing. Er hat an der Saudi Electronic University und an renommierten Management-Hochschulen in Indien gelehrt. Seine Interessengebiete sind CRM und Training. In diesem Buch geht es um CRM-Praktiken, die von Management-Hochschulen angewendet werden. Es hebt die Beziehung zwischen Studenten und Institut hervor, wobei eine Analogie zur Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen gezogen wird.