Gestione delle relazioni con i clienti - Sharma, Jitender Kumar
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Gli studenti non sono clienti delle università a cui chiedono di essere ammessi? Questo rapporto è diverso da quello tra un cliente e un'azienda? Questi college non devono forse riallineare i propri sistemi interni per offrire un'esperienza migliore ai propri studenti? In effetti, alcune università si propongono già di fornire un ROI o un "rapporto qualità-prezzo" ai loro futuri studenti. Purtroppo, la maggior parte degli istituti si affanna ancora per riempire i propri posti. Un CRM efficace tra studente e istituto è una via d'uscita? Questo libro esplora.

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Produktbeschreibung
Gli studenti non sono clienti delle università a cui chiedono di essere ammessi? Questo rapporto è diverso da quello tra un cliente e un'azienda? Questi college non devono forse riallineare i propri sistemi interni per offrire un'esperienza migliore ai propri studenti? In effetti, alcune università si propongono già di fornire un ROI o un "rapporto qualità-prezzo" ai loro futuri studenti. Purtroppo, la maggior parte degli istituti si affanna ancora per riempire i propri posti. Un CRM efficace tra studente e istituto è una via d'uscita? Questo libro esplora.
Autorenporträt
Dr. Jitender Kumar Sharma ist Dozent für Marketing. Er hat an der Saudi Electronic University und an renommierten Management-Hochschulen in Indien gelehrt. Seine Interessengebiete sind CRM und Training. In diesem Buch geht es um CRM-Praktiken, die von Management-Hochschulen angewendet werden. Es hebt die Beziehung zwischen Studenten und Institut hervor, wobei eine Analogie zur Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen gezogen wird.