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Senza qualità non è possibile raggiungere il successo né nella vita professionale né in quella personale. La qualità è una vera e propria mania in questo mondo globalizzato. Solo i prodotti di qualità possono affermarsi a lungo nel mercato ultra competitivo di oggi. Oggigiorno le persone acquistano tutti i prodotti, compresi quelli legati allo stile di vita come tessuti per abiti, cappelli, cellulari e altri articoli di moda, ecc. online senza toccare i materiali. Quindi, dimostrare la qualità del prodotto aiuta solo a far sì che i clienti esistenti continuino ad acquistare lo stesso prodotto. Nessuna azienda può smettere di migliorare la qualità a qualsiasi livello raggiunto, nemmeno le aziende che operano con successo da cinquant'anni. Se smettono di migliorare la qualità o non tengono conto delle esigenze dei clienti, ciò si rifletterà immediatamente sui loro ricavi. Il cliente è il re e la colonna portante di ogni attività commerciale. Se soddisfi il cliente, vincerai la partita. Chiunque può fabbricare qualsiasi tipo di prodotto, ma nessuno può vendere facilmente i propri prodotti senza studiare la mentalità e la qualità dei clienti. Pertanto, studiare e comprendere le basi e i concetti del TQM è fondamentale per tutti gli ingegneri e i manager. Questo libro fornisce le conoscenze di base nel campo del TQM.