Gestão da qualidade do turismo no Benim - DEGAN, Ornela Stylienne
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OIT O presente relatório destaca alguns dos principais desafios que devem ser ultrapassados para que a qualidade dos serviços turísticos no Benim seja plenamente garantida. Apesar de um rico património cultural e de reformas importantes para modernizar o ambiente beninense e torná-lo mais atrativo para os turistas, é de notar que alguns turistas continuam a ter uma má perceção da experiência turística, devido ao congestionamento das estradas por mototáxis e vendedores ambulantes, a ficar insatisfeitos por razões de acolhimento e serviços inadequados, e a ter pouca vontade de revisitar o Benim…mehr

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Produktbeschreibung
OIT O presente relatório destaca alguns dos principais desafios que devem ser ultrapassados para que a qualidade dos serviços turísticos no Benim seja plenamente garantida. Apesar de um rico património cultural e de reformas importantes para modernizar o ambiente beninense e torná-lo mais atrativo para os turistas, é de notar que alguns turistas continuam a ter uma má perceção da experiência turística, devido ao congestionamento das estradas por mototáxis e vendedores ambulantes, a ficar insatisfeitos por razões de acolhimento e serviços inadequados, e a ter pouca vontade de revisitar o Benim e de aí permanecer devido aos complexos procedimentos administrativos de entrada e permanência. Para encontrar uma solução para estas carências, a dissertação utilizou uma metodologia que combina abordagens descritivas, analíticas, qualitativas e quantitativas, com instrumentos como questionários, guiões de entrevista e observação participativa. A investigação revelou que estes problemas são prejudiciais para a atratividade do país como destino turístico. No final deste estudo, são apresentadas algumas recomendações para melhorar estas deficiências.
Autorenporträt
Quality management specialist.