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Este livro explora os fundamentos da gestão da qualidade. Os leitores descobrirão como esta abordagem, muito mais do que um conjunto de normas, pode transformar verdadeiramente o desempenho das organizações. Através de conceitos-chave, exemplos práticos e estudos de caso, mostramos como todas as empresas, independentemente da sua dimensão ou sector, podem beneficiar da qualidade nas suas operações.

Produktbeschreibung
Este livro explora os fundamentos da gestão da qualidade. Os leitores descobrirão como esta abordagem, muito mais do que um conjunto de normas, pode transformar verdadeiramente o desempenho das organizações. Através de conceitos-chave, exemplos práticos e estudos de caso, mostramos como todas as empresas, independentemente da sua dimensão ou sector, podem beneficiar da qualidade nas suas operações.
Autorenporträt
Author: Ms El Harous Nassiba, PhD in Economics and Management. Volunteer lecturer specializing in economics and management at the Faculty of Legal, Economic and Social Sciences of Tangier-Morocco. French Language and Communication teacher.