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"Quando escrita em chinês, a palavra 'crise' é composta por dois caracteres. Um representa perigo e o outro representa oportunidade" - John F. Kennedy. A crise tornou-se parte da vida no ambiente global altamente competitivo de hoje. Portanto, gerenciá-la de forma eficaz é uma necessidade urgente. Este livro destaca diferentes tipos de crise e como elas foram gerenciadas em certos casos. Em outros casos, ele lança alguma luz e o leitor deve pensar e concluir como elas poderiam ser gerenciadas.