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Nessa oportunidade, tratamos sobre o sistema de gestão de qualidade de forma clara e abrangente possível, as quais buscam caminhos para a estruturação de um sistema de gerenciamento, com estratégias de busca de melhoria contínua com a comprovação da importância da visão proativa, para tomada de decisões, baseado e amparado a fatos vivenciados ao longo do meu caminho profissional, abordando a qualidade e, não simplesmente na decorrência de dados apresentados em situações fictícias e, abordando a questão do amadurecimento dos processos para se desenvolver o uso correto das ferramentas de qualidade e a importância do papel da comunidade de manufatura e de prestação de serviço como um todo, e fundamentalmente ao interessado em amplificar e solidificar esses conceitos para que haja um alinhamento na oportunidade de trazer o conhecimento, sobretudo retê-lo de forma significativa ao profissional, a formação com as suas devidas abordagens, diagnósticos e tratamentos na resolução de problemas sob o conceito de Metodologia de Análises de Solução de Problemas.