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Der zunehmende Wandel der Arbeitswelt in einer kapitalistischen und globalisierten Welt zwingt die Arbeitnehmer zu einem schnelleren und effizienteren Arbeitsstil, wobei sie sich an einen beschleunigten Produktionsrhythmus anpassen müssen, was zwar Freude bereitet, aber auch zu wachsender Unsicherheit und Unzufriedenheit führt, die sich in Gefühlen der Langeweile und Angst äußern. In Krankenhäusern unterscheidet sich diese Realität nicht wesentlich, da die erbrachten Dienstleistungen aufgrund ihrer Komplexität und Besonderheit den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden müssen. In der Literatur wird jedoch wenig über Notfall- und Rettungsdienste gesprochen, aber es muss betont werden, dass das Arbeitsumfeld des Pflegepersonals in Notfallsituationen mit physikalischen, chemischen, biologischen und umweltbedingten Faktoren zusammenhängt, da es Aufgaben ausführen muss, die schnell und in angemessener Qualität erledigt werden müssen, da sie die Prognose beeinflussen und das Leben des Patienten gefährden können. Diese Anspannung führt zu physischer und emotionaler Erschöpfung der Mitarbeiter, was eine Verringerung der Arbeitsfähigkeit, Fehlzeiten, hohe Kosten für Arbeitsausfälle, Todesfälle und eine Verschlechterung der Qualität der Patientenversorgung zur Folge hat.