Anderson Soares Lopes

Hospitalidade nos meios de hospedagem na cidade de João Pessoa

Um olhar para os serviços prestados na hotelaria

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Produktbeschreibung

No mundo moderno, diante das rápidas mudanças de paradigmas pelas quais as pessoas são impostas e precisam se adequar existe um que resiste a ação do tempo, por ser uma característica inata de cada ser humano, bem evidenciado nas relações sociais. Neste contexto esta se abordando o tema da Hospitalidade, perspectiva esta que se apresenta no cotidiano das pessoas, e por meio deste estudo verifica-se que este conjunto de atos e gestos se apresenta normalmente no ambiente das organizações prestadoras de serviços, dentre estas os meios de hospedagem. Portanto, nesta perspectiva o autor, devido a vivência profissional e pesquisa na área, apresenta o resultado do estudo que busca entender como se manifesta a hospitalidade no ambiente dos meios de hospedagem da cidade de João Pessoa, demonstrando questões voltadas as relações sociais acerca de temas como a hotelaria, hospitalidade e prestação de serviços. Apresenta também análise diagnóstica no intuito de compreender a concepção, o entendimento e as ações por parte dos gestores locais na rotina de serviços destes empreendimentos que se constituem em sinalizadores de hospitalidade e qualificação dos serviços prestados.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 384
• Erscheinungstermin: 12. Dezember 2014
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 24mm
• Gewicht: 590g
• ISBN-13: 9783639744026
• ISBN-10: 3639744020
• Artikelnr.: 42067517

Autorenporträt

Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-graduado em Gestão Hoteleira pela Castelli Escola Superior de Hotelaria. Membro do grupo de pesquisa, Hospitalidade: Serviços e Organizações. Colaborador da Meliá Hotels International.