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Il comportamento del consumatore è stato al centro di numerose ricerche ed è considerato un argomento molto rilevante nel contesto della società e del mercato dei consumi. Questo perché i consumatori sono sempre più esigenti e di conseguenza le organizzazioni devono adattarsi a questa nuova realtà, ricercando costantemente l'innovazione e la qualità nell'offerta di prodotti e servizi e, soprattutto, soddisfacendo e fidelizzando questi clienti. Pertanto, al fine di incoraggiare studi di questa natura, l'obiettivo principale di questo libro è stato quello di analizzare il comportamento dei…mehr

Produktbeschreibung
Il comportamento del consumatore è stato al centro di numerose ricerche ed è considerato un argomento molto rilevante nel contesto della società e del mercato dei consumi. Questo perché i consumatori sono sempre più esigenti e di conseguenza le organizzazioni devono adattarsi a questa nuova realtà, ricercando costantemente l'innovazione e la qualità nell'offerta di prodotti e servizi e, soprattutto, soddisfacendo e fidelizzando questi clienti. Pertanto, al fine di incoraggiare studi di questa natura, l'obiettivo principale di questo libro è stato quello di analizzare il comportamento dei consumatori che utilizzano servizi di telefonia fissa residenziale.
Autorenporträt
Rebeca Figueira hat einen Master-Abschluss in Betriebswirtschaft von der UFPB. Sie hat einen MBA in Business Management von FGV und arbeitet als Lehrerin im Hochschulbereich. Sie ist in der Wissenschaft tätig, veröffentlicht Artikel in diesem Bereich und bietet Unternehmen Beratungsdienste an. Suzana Nicolau hat einen Abschluss in Betriebswirtschaft von der FMN und arbeitet in der Verwaltung von Postal Saúde.