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Questo libro fa luce sull'impatto della comunicazione interna all'interno di un'istituzione. Abbiamo condotto il nostro studio presso l'Assemblea Nazionale della RDC, la più grande istituzione del Paese, con uno staff di oltre 300 agenti interni. La comunicazione interna svolge un ruolo cruciale all'interno di qualsiasi istituzione, sia essa pubblica o privata. La comunicazione interna si riferisce allo scambio di informazioni, messaggi e valori tra il personale o i membri di un'organizzazione. Oltre a trasmettere informazioni all'interno, la comunicazione interna consente a un'azienda di sviluppare una stretta relazione con i propri dipendenti. Utilizzando il metodo etnografico e le tecniche di intervista e osservazione, abbiamo scoperto l'importanza della comunicazione interna e il suo impatto sul funzionamento interno dell'Assemblea Nazionale della RDC.Questo lavoro si articola in tre capitoli, il primo dei quali si concentra sul quadro concettuale e teorico, il secondo presenta il campo di indagine e l'ultimo fornisce i risultati e l'interpretazione della nostra indagine presso l'Assemblea Nazionale della RDC.