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Perché uno studio terapeutico dovrebbe introdurre un feedback a 360°? È semplice: per motivi di redditività! Solo i pazienti soddisfatti tornano nello studio e lo raccomandano anche ad altri. Chi vuole affermarsi sul mercato dovrebbe quindi impiegare i propri collaboratori in base alle loro capacità o, se necessario, promuoverli attraverso una formazione continua e un aggiornamento mirati. È proprio in questo che aiuta un feedback a 360°. Oltre all'autovalutazione, è necessario un feedback da parte di colleghi, superiori e pazienti. Questo libro presenta un questionario di feedback per i pazienti e mostra a cosa prestare attenzione quando si introduce un feedback a 360°.