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Al giorno d'oggi, il mondo degli affari è diventato sempre più competitivo e, per rimanere sul mercato del lavoro, i professionisti della segreteria devono adattarsi. Per farlo, le segretarie possono guardare a modelli di successo, come Walt Disney, che ha un modello di gestione incentrato sull'eccellenza del servizio. L'obiettivo di questa ricerca è quindi quello di riformulare le strategie di gestione della Disney per i professionisti della segreteria. Questo libro si rivolge a tutti i professionisti che lavorano con clienti interni ed esterni e che desiderano puntare all'eccellenza nel loro lavoro.…mehr

Produktbeschreibung
Al giorno d'oggi, il mondo degli affari è diventato sempre più competitivo e, per rimanere sul mercato del lavoro, i professionisti della segreteria devono adattarsi. Per farlo, le segretarie possono guardare a modelli di successo, come Walt Disney, che ha un modello di gestione incentrato sull'eccellenza del servizio. L'obiettivo di questa ricerca è quindi quello di riformulare le strategie di gestione della Disney per i professionisti della segreteria. Questo libro si rivolge a tutti i professionisti che lavorano con clienti interni ed esterni e che desiderano puntare all'eccellenza nel loro lavoro.
Autorenporträt
Josiane Kirchner hat an der Bundesuniversität von Santa Catarina einen Abschluss in Sekretariatswesen gemacht. Sie hat einen Postgraduiertenabschluss in Betriebswirtschaft von der Universität Estácio de Sá. Sie nahm 2014/2015 an einem Austausch im Rahmen des Disney-College-Programms teil, wo sie ein intensives Training absolvierte und das Managementmodell von Walt Disney kennenlernte.