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Il ponte del cliente - Strategie per attrarre, coinvolgere e fidelizzare offre una tabella di marcia per le aziende che intendono creare legami duraturi con i clienti, guidandoli senza soluzione di continuità dalla prima interazione alla fidelizzazione. Il libro, incentrato sulla metafora del "ponte", delinea strategie pratiche per attrarre il pubblico giusto attraverso una messaggistica mirata, coinvolgerlo con esperienze significative e personalizzate e fidelizzarlo attraverso la creazione di fiducia, un valore costante e solide relazioni con i clienti. È un progetto per trasformare l'interesse casuale in fedeltà a lungo termine lungo l'intero percorso del cliente.