Il libro è stato scritto per istruire i segretari e il pubblico in generale sulle procedure da seguire per risolvere i problemi informatici più comuni. Il mondo delle TIC ha cambiato il modo di lavorare in ufficio, pertanto questo libro ha sintetizzato le soluzioni a tale cambiamento, in particolare il modo in cui il computer può essere utilizzato per facilitare il lavoro d'ufficio e velocizzarlo. Il mondo del lavoro è cambiato a causa delle TIC e questo ha influito sulle mansioni svolte dalla maggior parte degli impiegati, in particolare dai segretari. Il libro ha reso giustizia alle competenze urgenti e necessarie nell'ufficio del XXI secolo.
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