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Si può dire che l'elettricità sia il cuore dell'economia di una nazione, il fondamento su cui si basa lo sviluppo infrastrutturale di un Paese. La problematica situazione dell'elettricità in Nigeria ha avuto un impatto socio-economico negativo sul Paese e sui suoi abitanti. Nonostante le grandi riserve naturali, le risorse disponibili e il mercato non sfruttato della Nigeria, numerosi conglomerati e multinazionali hanno abbandonato le coste nigeriane per trasferirsi nei Paesi africani limitrofi a causa della minaccia dell'elettricità e degli alti costi di generazione e gestione delle energie alternative. Questo libro rivela alcuni studi di rinomati ricercatori e autori sull'efficacia del Total Quality Management (TQM) come strumento di gestione efficace ed efficiente per migliorare qualsiasi tipo di organizzazione, se implementato correttamente. Il libro studia anche la cultura organizzativa della compagnia elettrica della Nigeria (PHCN) e il suo impatto sull'implementazione del Total Quality Management.