Andere Kunden interessierten sich auch für
![Qualità del servizio e soddisfazione del cliente]( "Qualità del servizio e soddisfazione del cliente")
Qualità del servizio e soddisfazione del cliente23,99 €![Qualità del servizio e soddisfazione dei clienti degli hotel economici in Cina]( "Qualità del servizio e soddisfazione dei clienti degli hotel economici in Cina")
Qualità del servizio e soddisfazione dei clienti degli hotel economici in Cina26,99 €![MONOGRAFIA: qualità del servizio nei ristoranti di Loreto, Messico]( "MONOGRAFIA: qualità del servizio nei ristoranti di Loreto, Messico")
MONOGRAFIA: qualità del servizio nei ristoranti di Loreto, Messico26,99 €![Determinanti della soddisfazione del cliente]( "Determinanti della soddisfazione del cliente")
Determinanti della soddisfazione del cliente28,99 €![Impatto dei servizi a valore aggiunto sulla soddisfazione dei clienti delle banche]( "Impatto dei servizi a valore aggiunto sulla soddisfazione dei clienti delle banche")
Impatto dei servizi a valore aggiunto sulla soddisfazione dei clienti delle banche23,99 €![Un'analisi delle aspettative e dell'esperienza dei clienti sulla qualità del servizio]( "Un'analisi delle aspettative e dell'esperienza dei clienti sulla qualità del servizio")
Un'analisi delle aspettative e dell'esperienza dei clienti sulla qualità del servizio39,99 €![Impatto del costo di commutazione sulla soddisfazione dei clienti dell'Internet Banking]( "Impatto del costo di commutazione sulla soddisfazione dei clienti dell'Internet Banking")
Impatto del costo di commutazione sulla soddisfazione dei clienti dell'Internet Banking23,99 €
La qualità del servizio è uno degli aspetti principali del marketing moderno. La soddisfazione del cliente senza la qualità del servizio è quasi impossibile. Le banche commerciali nepalesi non fanno eccezione. È quindi opportuno studiare l'impatto della qualità del servizio sulle banche commerciali nepalesi. Come banca campione è stata scelta la NICASIA Bank. NICASIA è una delle banche commerciali di classe A più popolari del Nepal. La soddisfazione del cliente è considerata una variabile dipendente, mentre le dimensioni della qualità del servizio sono considerate variabili indipendenti. Lo studio ha esaminato la percezione della qualità del servizio tra i clienti della Valle di Kathmandu e ha anche identificato se le cinque dimensioni della qualità del servizio influiscono sulla soddisfazione dei clienti. Lo studio ha concluso che tutte e cinque le dimensioni della qualità del servizio sono correlate positivamente tra loro e con la soddisfazione del cliente al livello di significatività dell'1%.