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L'Éthiopie est l'une des économies africaines qui connaît la croissance la plus rapide. Pour soutenir ce développement, les institutions financières jouent un rôle important en contribuant à la fluidité et à l'efficacité des flux financiers dans le pays. De même, les banques de détail, qui constituent une partie importante de ces institutions, devaient améliorer leur culture en matière de traitement de la clientèle. Ce manuscrit s'est efforcé d'étudier les pratiques des banques de détail en matière de service à la clientèle en Éthiopie et suggère des mesures à prendre à l'avenir pour améliorer…mehr

Produktbeschreibung
L'Éthiopie est l'une des économies africaines qui connaît la croissance la plus rapide. Pour soutenir ce développement, les institutions financières jouent un rôle important en contribuant à la fluidité et à l'efficacité des flux financiers dans le pays. De même, les banques de détail, qui constituent une partie importante de ces institutions, devaient améliorer leur culture en matière de traitement de la clientèle. Ce manuscrit s'est efforcé d'étudier les pratiques des banques de détail en matière de service à la clientèle en Éthiopie et suggère des mesures à prendre à l'avenir pour améliorer la qualité du service rendu et son effet sur la satisfaction et la fidélité des clients.
Autorenporträt
Notice biographique L'auteur est né en Éthiopie. Il a intégré l'Ethiopia Adventist College où il a obtenu un diplôme en gestion d'entreprise. Souhaitant poursuivre ses études, il a intégré l'université d'Hawassa où il a obtenu un MBA spécialisé en gestion du marketing.