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La presente tesis doctoral estudia el proceso de internacionalización de una pequeña y mediana empresa familiar portuguesa y, en particular, la importancia de la calidad de la relación entre la empresa exportadora y sus intermediarios locales. Por un lado, se pretende comprender cómo el concepto de 'distancia psíquica' entre el exportador y el importador influye en la calidad de la relación en lo que respecta al compromiso, la confianza y la satisfacción; por otro lado, se busca comprender cómo la calidad de la relación influye en el intercambio de recursos (cooperación y clima comunicacional); por último, se busca comprender de qué manera el intercambio de recursos afecta al rendimiento de las exportaciones. Además de las entrevistas a los intermediarios, se han tenido en cuenta datos secundarios relativos al rendimiento de las exportaciones, así como las diferentes estrategias aplicadas en el proceso de internacionalización de una empresa familiar.