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Ziel dieses Forschungspapiers ist es, eine Fallstudie eines Softwareentwicklungsunternehmens vorzustellen, in der der für den Kunden durchgeführte Prozess des Softwareversions-Release-Managements sowie die Probleme, die bei der Durchführung während des Beobachtungszeitraums auftraten, analysiert wurden. Darüber hinaus werden die theoretischen Konzepte der in der ITIL-Bibliothek enthaltenen Prozesse vorgestellt, wobei der Schwerpunkt auf dem Release Management und den Konzepten im Zusammenhang mit dem Business Process Management gemäß der BPM-Methodik liegt. Diese Untersuchung befasst sich auch…mehr

Produktbeschreibung
Ziel dieses Forschungspapiers ist es, eine Fallstudie eines Softwareentwicklungsunternehmens vorzustellen, in der der für den Kunden durchgeführte Prozess des Softwareversions-Release-Managements sowie die Probleme, die bei der Durchführung während des Beobachtungszeitraums auftraten, analysiert wurden. Darüber hinaus werden die theoretischen Konzepte der in der ITIL-Bibliothek enthaltenen Prozesse vorgestellt, wobei der Schwerpunkt auf dem Release Management und den Konzepten im Zusammenhang mit dem Business Process Management gemäß der BPM-Methodik liegt. Diese Untersuchung befasst sich auch mit der Frage, wie die theoretische Kontextualisierung auf die Unternehmensprozesse angewandt wurde, welche Instrumente eingesetzt wurden, welche Ergebnisse erzielt wurden und ob das Ziel, die Prozesse zu strukturieren und die aufgetretenen Probleme zu lösen, erreicht wurde.
Autorenporträt
Il travaille sur le marché des technologies de l'information depuis 2001, actuellement en tant qu'analyste de systèmes chez Softplan Planejamento e Sistemas et professeur d'enseignement supérieur à l'Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Il prépare une maîtrise en informatique et en gestion des connaissances à UNINOVE et possède des qualifications de troisième cycle en cybercriminalité et cybersécurité, en gestion de projet et en technologies de l'information pour la stratégie d'entreprise.