Kuldeep Kumar, R. S Rai, Anurag Dugar

Jako¿¿ us¿ug i satysfakcja klienta

Analiza i ocena jako¿ci us¿ug, oferty warto¿ci, satysfakcji i lojalno¿ci u indyjskich prywatnych operatorów telekomunikacyjnych

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Digitalizacja i automatyzacja stworzy¿y nieograniczone zale¿no¿ci od us¿ug ¿wiadczonych przez bran¿¿ telekomunikacyjn¿. Nast¿pi¿ wzrost w po¿¿czeniach, sms, gier i aplikacji zwi¿zanych z Internetem z zale¿no¿ci od us¿ug telekomunikacyjnych.Aby zdoby¿ udziä w rynku, operatorzy oferuj¿ swoje us¿ugi w konkurencyjnej cenie i us¿ug o warto¿ci dodanej. Aby utrzymä wysoce konkurencyjny rynek, us¿ugodawcy musz¿ stale pracowä nad popraw¿ jako¿ci us¿ug, aby stale osi¿gä satysfakcj¿ klienta. Ta ksi¿¿ka koncentruje si¿ na znalezieniu implikacji komponentów takich jak jako¿¿ us¿ug, oferta warto¿ci, satysfakcja klienta i lojalno¿¿ klienta w odniesieniu do us¿ug ¿wiadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych w Indiach. Tutaj równie¿ podkre¿la ocen¿ warto¿ci kädego z tych komponentów w prowadzeniu satysfakcji klienta w kierunku poszczególnych operatorów i ustalenie, który z nich jest najbardziej kluczowy. Skupiono si¿ równie¿ na znalezieniu zale¿no¿ci pomi¿dzy satysfakcj¿ klienta a konkretnymi czynnikami atrybutów jako¿ci us¿ug, warto¿ci¿ klienta lub lojalno¿ci¿ klienta w odniesieniu do indyjskich operatorów telekomunikacyjnych.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 140
• Erscheinungstermin: 15. Februar 2021
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 9mm
• Gewicht: 227g
• ISBN-13: 9786203329292
• ISBN-10: 6203329290
• Artikelnr.: 61262784

Autorenporträt

O Dr. Kuldeep Kumar é oriundo de uma família de agricultores da parte sudoeste de Uttarakhand (Aldeia - Susada, Tehsil - Roorkee, Distrito - Haridwar). Obteve o seu doutoramento em Genética e Melhoramento de Plantas na Universidade de Agricultura e Tecnologia G. B. Pant. Pantnagar (Uttarakhand). Recebeu uma medalha de ouro a nível de PG e DST INSPIRE.