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Le concept de guichet unique de facilitation des services aux citoyens, appelé Jan Suvidha, a été lancé en mai 2007 à Tezu, siège du district de Lohit, comme première étape vers la mise en place d'un modèle transparent et autonome de gouvernance électronique dans l'État d'Arunachal Pradesh. Par la suite, des centres Jan Suvidha ont été créés à Singchung (mai 2008), Khonsa (août 2008), Yingkiong (septembre 2008), Namsai (novembre 2008) et Bomdila (mai 2009) respectivement. Le concept de Jan Suvidha a été imaginé en mai 2007 par l'administration du district de Lohit de l'époque, avec pour objectif principal de fournir tous les services aux citoyens sous « un même toit en utilisant des ordinateurs ». Parallèlement, cela aurait permis de faire passer l'appareil administratif d'un système manuel séculaire à un système de gouvernance électronique, en phase avec les changements en cours dans les autres États du pays en particulier et dans le monde en général. D'une part, cette évolution a permis de développer de manière calibrée un mécanisme de gouvernance transparent en l'adaptant aux besoins de la population d'un lieu donné.