Sybille I. Peter

Kundenbindung als Marketingziel

Identifikation und Analyse zentraler Determinanten

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung.- IV. Kundenbindung als empirisches Problem.- V. Kundenbindung als strategische Option.- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick.

Produktdetails

• neue betriebswirtschaftliche Forschung (nbf) 223
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-409-22833-6
• 2. Aufl.
• Seitenzahl: 408
• Erscheinungstermin: 14. Oktober 1999
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 23mm
• Gewicht: 531g
• ISBN-13: 9783409228336
• ISBN-10: 3409228330
• Artikelnr.: 07158847

Autorenporträt

Dr. Sibylle Isabelle Peter promovierte am Lehrstuhl von Professor Dr. Dr. h.c. Erwin Dichtl der Universität Mannheim.

Inhaltsangabe

I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung.- IV. Kundenbindung als empirisches Problem.- V. Kundenbindung als strategische Option.- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick.