La acogida, considerada como una tecnología ligera en construcción, es una herramienta asistencial que ha contribuido a aumentar el acceso a los servicios de atención primaria y a otros niveles del sistema sanitario. Organiza el proceso asistencial, al tiempo que mejora la oferta de servicios en función de la demanda de los usuarios. Por lo tanto, la acogida debe entenderse en el centro sanitario como una herramienta esencial y necesaria en la prestación de cuidados. Esta comprensión requiere que los profesionales desarrollen acciones basadas en este propósito, que den lugar a resultados positivos. Esto facilita la atención, crea vínculos profesional/profesional y profesional/usuario, cambia el escenario y prepara a los trabajadores para ser sujetos más humanos.
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