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La constitution d'une équipe est un outil formidable pour gérer les conflits sur le lieu de travail. Le chercheur et auteur de ce livre a saisi la dynamique du team building dans la gestion des conflits à travers une étude de cas dans une entreprise publique. Le chapitre 1 traite de la gestion des conflits sur le lieu de travail en général et le chapitre 2 couvre une retraite de consolidation d'équipe qui a permis de mettre en évidence les problèmes grâce à des discussions de groupe. Des recommandations ont été formulées en vue de leur mise en oeuvre.